AI 노동법 상담 완전 정리｜퇴직금·실업급여·해고예고수당… 24시간 무료로 물어보는 방법
요즘은 회사나 사장님과 문제가 생겨도
“어디에 물어봐야 할지”가 더 큰 고민입니다.
특히 청년 알바, 단기근로자, 외국인 근로자처럼
노동법이 낯선 분들은 퇴직금·근로시간·휴게시간·실업급여 같은 문제에서
손해를 보고도 모르는 경우가 정말 많습니다.
그런데 최근 정부가 지원하는 AI 노동법 상담 서비스가 빠르게 확산되면서,
이제는 핸드폰으로 24시간 노동법 상담을 받을 수 있는 시대가 됐습니다.
오늘은 “AI 노동법 상담이 뭔지”, “어떤 질문을 할 수 있는지”,
“실제로 얼마나 도움이 되는지”를 현실적인 사례 중심으로 정리해드릴게요.
1. AI 노동법 상담이란? (핸드폰·온라인으로 즉시 상담)
AI 노동법 상담은 휴대폰 또는 온라인으로 접속해
복잡한 노동법 문제를 질문하면 AI가 전문적인 답변을 제공하는 서비스입니다.
특징은 단순 챗봇이 아니라, 최신 노동법 + 판례 + 행정해석을 근거로 답변하도록 설계됐다는 점입니다.
특히 한국공인노무사회와 업무협약을 체결해 현직 노무사 173명이 투입되어 상담 품질을 높였다고 알려져 있습니다.
2. 가장 큰 장점: “노동약자 권리찾기”에 특화
AI 노동법 상담은 특히 노동약자가 자주 겪는 질문을 중심으로 답변 데이터가 구축돼 있다는 점이 강점입니다.
예를 들어 청년 알바생들이 가장 많이 물어보는 질문은 아래와 같습니다.
- 퇴직금 받을 수 있나요?
- 근로시간 초과인데 수당은?
- 휴게시간을 안 주면 불법인가요?
- 해고예고수당 받을 수 있나요?
- 실업급여 신청 가능할까요?
이런 건 검색으로 찾으면 말이 다 달라서 더 혼란스러운데,
AI 상담은 질문을 개인 상황에 맞춰 정리해주는 방식이라 체감이 큽니다.
3. 34개 언어 지원… 외국인 근로자 “사각지대”를 줄인다
또 하나 중요한 포인트는 34개 언어 상담 가능입니다.
현장에서 정말 많이 생기는 문제가 바로 이것입니다.
“외국인 근로자가 부당한 대우를 받아도, 언어가 안 돼서 신고·상담 자체를 못 한다”
AI 노동법 상담은 이 언어 장벽을 낮춰 인공지능이
사실상 실시간 통번역가 + 노동법 조력자 역할을 하고 있습니다.
실제로 전체 질의 중 외국어 비중이 6.8% 수준으로 확인되며
글로벌 서비스로 확장 가능성도 보여주고 있습니다.
4. 당근알바(당근) 탑재 이후 이용량 폭증… “생활형 노동법 상담” 시대
AI 노동법 상담은 접근성을 더 넓히기 위해
지난해 9월 지역 커뮤니티 플랫폼 당근(당근알바)에도 탑재됐습니다.
그 결과 이용량이 폭발적으로 늘었습니다.
- 당근 탑재 이전: 일평균 251회
- 당근 탑재 이후: 일평균 466회 (약 85.7% 증가)
- 올해 1월: 1000회 상회
이 말은 곧, 노동법 상담이 이제 “관공서 가서 하는 것”이 아니라
알바 구하는 플랫폼에서 바로 해결하는 생활형 서비스로 바뀌었다는 뜻입니다.
5. 야간·주말 이용 비중 37.7%… “24시간 잠들지 않는 상담 도우미”
노동 문제는 꼭 평일 낮에만 생기지 않습니다.
오히려 야간·주말에 알바를 하는 분들, 퇴근 후에야 시간 나는 직장인들은
고용노동부 방문이나 전화상담이 사실상 불가능합니다.
AI 노동법 상담의 야간·주말 이용 비중은 37.7%에 달한다고 합니다.
즉, 실제 현장에서 “24시간 노동법 상담 도우미”로 기능하고 있다는 뜻입니다.
[중요] AI 상담으로 무료상담 + 전문가 연결까지
노동 문제는 상담으로 끝나는 게 아니라,
경우에 따라 증거 정리 → 진정 접수 → 합의까지 이어집니다.
이 과정에서 많은 분들이 노무사 상담 비용, 노무사 수임료, 노동청 진정 대리, 임금체불 소송
같은 궁금증을 검색하게 됩니다.
만약 AI 상담 결과 “권리 침해가 명확하다”는 결론이 나오면,
무료 상담 + 전문가 연결을 함께 검토하는 것이 현실적으로 가장 빠른 해결책입니다.
6. 올해 예산 28억 투입… 단순 Q&A를 넘어 “사건 접수 연계”로 업그레이드
정부는 AI 노동법 상담이 단순히 묻고 답하는 수준을 넘어
실질적인 문제 해결 단계로 진입하도록
올해 28억 원 예산을 투입해 서비스를 대대적으로 업그레이드한다고 밝혔습니다.
업그레이드 핵심은 아래 3가지입니다.
- 인사·노무 서류 분석 기능 강화
- 상담 범위 확대: 직장 내 괴롭힘 / 산재 보상 절차 / 고용허가제
- 권리 침해 명백 시 즉시 사건 접수로 이어지도록 노동포털과 연계
특히 마지막 항목이 굉장히 중요합니다.
“상담만 하고 끝”이 아니라, AI가 정리한 내용을 기반으로
바로 민원/진정 접수까지 연결될 가능성이 커졌기 때문입니다.
7. 실전 활용법: AI 노동법 상담에 이렇게 물어보면 정확도가 올라갑니다
AI 상담은 질문을 “감정”이 아니라 “사실”로 입력할수록 답변이 정확해집니다.
아래처럼 템플릿으로 물어보세요.
[질문 템플릿] 근무기간: 2025.10~2026.01
/ 주 근무일수: 5일
/ 1일 근무시간: 7시간
급여형태: 시급 / 계약서 유무: 있음(또는 없음)
상황: 퇴사했는데 퇴직금·주휴수당을 안 준다
질문: 받을 수 있는 항목과 신고 방법은?
이렇게 물어보면 AI가 내 상황에 맞춘 노동권 항목을 구체적으로 안내해줍니다.
8. 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. AI 상담은 무료인가요?
서비스 취지는 노동약자 권리 보호와 접근성 확대에 있어, 대부분의 기본 상담은 무료로 이용 가능한 구조로 운영됩니다.
Q2. AI 상담만으로 해결될까요?
단순 문의는 충분히 해결 가능하지만, 임금체불·부당해고·산재처럼 분쟁이 큰 경우에는 노무사 상담 또는 노동청 진정으로 넘어가는 것이 현실적입니다.
Q3. 외국인도 사용할 수 있나요?
네. 34개 언어로 상담이 가능해 외국인 근로자의 접근성이 크게 좋아졌습니다.
마무리 3줄 요약
- AI 노동법 상담은 퇴직금·실업급여·근로시간 등 노동 분쟁을 24시간 상담 가능
- 당근알바 탑재 이후 이용량이 급증하며 생활형 노동권 보호 서비스로 자리잡는 중
- 올해 28억 예산으로 서류분석·직장내괴롭힘·산재까지 확대되고 사건 접수 연계까지 추진
AI 노동법 상담 바로가기